คำตอบสั้น: ไฟลท์ดีเลย์ครบ 6 ชั่วโมงไม่ได้แปลว่าประกันทุกแผนจะจ่ายทันที ต้องตรวจว่าแผนนับเวลาจากจุดใด สาเหตุอยู่ในความคุ้มครองหรือไม่ และจ่ายเป็นเงินชดเชยหรือคืนค่าใช้จ่าย ผู้โดยสารควรขอหนังสือยืนยันเวลาและสาเหตุจากสายการบิน เก็บ Boarding Pass ใบเสร็จอาหาร ที่พัก และการเดินทาง พร้อมตรวจสิทธิ์จากสายการบินแยกจากสิทธิ์ประกัน
อัปเดตล่าสุด 30 สิงหาคม 2569
หน้าจอสนามบินเลื่อนเวลาออกเดินทางอีกครั้ง จากหนึ่งทุ่มเป็นสี่ทุ่ม และยังไม่มีเวลาที่แน่นอน ร้านอาหารกำลังจะปิด โรงแรมปลายทางส่งข้อความว่าจะยกเลิกการจองหากไปไม่ทัน
หลายคนเปิดกรมธรรม์แล้วเห็นคำว่า ชดเชยทุก 6 ชั่วโมง จึงเริ่มนับเวลาเอง แต่เวลาที่ผู้โดยสารรู้สึกว่ารอกับเวลาที่กรมธรรม์ใช้พิจารณาอาจไม่ใช่จุดเดียวกัน
ก่อนรูดบัตรจองโรงแรมใหม่ ควรแยกให้ออกว่าอะไรเป็นหน้าที่ของสายการบิน อะไรคือผลประโยชน์ประกัน และเอกสารใดต้องขอตอนยังอยู่สนามบิน
6 ชั่วโมงเริ่มนับจากเมื่อไร
ไม่มีคำตอบเดียวสำหรับทุกกรมธรรม์ บางแผนอ้างอิงเวลาออกเดินทางตามตารางเทียบกับเวลาที่ออกจริง บางกรณีพิจารณาเวลาถึงปลายทางหรือการล่าช้าต่อเนื่องตามข้อความในกรมธรรม์
จึงไม่ควรใช้เวลาที่ประกาศครั้งแรกหรือเวลาที่ผู้โดยสารมาถึงสนามบินมาตัดสินสิทธิ์เอง
ให้ขอเอกสารจากสายการบินที่ระบุ
- เที่ยวบินและวันที่
- เวลาออกเดินทางตามกำหนด
- เวลาออกเดินทางจริงหรือเวลาที่ปรับล่าสุด
- สาเหตุของความล่าช้า
- สถานะยกเลิกหรือเปลี่ยนเที่ยวบิน หากเกิดขึ้น
สิทธิ์จากสายการบินกับประกันเป็นคนละส่วน
สิทธิ์จากสายการบิน
ขึ้นอยู่กับประเทศต้นทาง สายการบิน เส้นทาง และกฎหมายที่ใช้บังคับ
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทยระบุว่าข้อบังคับ กบร. 101 มีผลตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2568 และครอบคลุมเที่ยวบินประจำของผู้ประกอบการไทย รวมถึงเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ออกจากไทย และเที่ยวบินของผู้ประกอบการต่างชาติที่ออกจากไทยตามขอบเขตที่กำหนด
สำหรับบางเที่ยวบินในสหภาพยุโรป กฎของสหภาพยุโรปอาจให้สิทธิ์ด้านอาหาร การสื่อสาร โรงแรม การเปลี่ยนเส้นทาง หรือเงินชดเชยตามระยะเวลา ระยะทาง สาเหตุ และขอบเขตของกฎหมาย
สิทธิ์จากประกันเดินทาง
เป็นผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ที่ซื้อ โดยพิจารณาระยะเวลาล่าช้า สาเหตุ วงเงิน ข้อยกเว้น และเอกสาร ไม่ได้เกิดขึ้นแทนสิทธิ์สายการบิน
แจ้งบริษัทประกันตามจริงว่าสายการบินจัดอาหาร โรงแรม เที่ยวบินใหม่ หรือเงินชดเชยอะไรให้แล้ว
เมื่อประกาศดีเลย์ ควรทำอะไรทันที
- ถ่ายรูปหรือบันทึกหน้าจอเที่ยวบินโดยไม่ให้ข้อมูลผู้โดยสารอื่นติดโดยไม่จำเป็น
- เก็บ Boarding Pass และใบยืนยันการจองเดิม
- ขอหนังสือหรืออีเมลรับรองเวลาและสาเหตุจากสายการบิน
- ถามสายการบินเรื่องอาหาร โรงแรม การเดินทาง และเที่ยวบินทดแทนก่อนจ่ายเอง
- โทรบริษัทประกันเพื่อถามจุดเริ่มนับเวลาและเอกสาร
- เก็บใบเสร็จทุกฉบับแยกตามประเภทค่าใช้จ่าย
ค่าใช้จ่ายอะไรอาจเกี่ยวข้อง
| ค่าใช้จ่าย | สิ่งที่ควรทำก่อนจ่าย |
|---|---|
| อาหารและเครื่องดื่ม | ถามว่าสายการบินมีคูปองหรือจัดให้หรือไม่ |
| โรงแรม | ขอการยืนยันจากสายการบินและตรวจเงื่อนไขประกันก่อนจอง |
| การเดินทางระหว่างสนามบินกับโรงแรม | เก็บใบเสร็จและหลักฐานเส้นทาง |
| ตั๋วใหม่ | อย่าซื้อเองก่อนทราบว่าสายการบินจะเปลี่ยนเที่ยวบินอย่างไร |
| โรงแรมหรือกิจกรรมที่ปลายทาง | ตรวจว่าอยู่ในหมวด Travel Delay, Trip Interruption หรือไม่คุ้มครอง |
คำว่าไฟลท์ดีเลย์ไม่ได้ทำให้ค่าใช้จ่ายทุกอย่างที่ตามมาอยู่ในหมวดเดียวกัน
เงินชดเชยกับคืนตามค่าใช้จ่ายต่างกันอย่างไร
เงินชดเชยตามช่วงเวลาล่าช้า
หากเข้าเงื่อนไข บริษัทอาจจ่ายจำนวนที่กำหนดตามช่วงเวลาล่าช้า โดยยังต้องใช้เอกสารยืนยันเหตุและเวลา
คืนค่าใช้จ่ายตามจริง
พิจารณาจากค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง ความจำเป็น วงเงิน และใบเสร็จ ผู้เดินทางไม่ควรซื้อเกินความสมเหตุสมผลเพราะเห็นว่ายังไม่เต็มวงเงิน
ต้องอ่านตารางและข้อความในกรมธรรม์เพื่อรู้ว่าแผนที่ซื้อใช้วิธีใด
สาเหตุใดอาจทำให้ไม่ได้รับความคุ้มครอง
ตัวอย่างที่ต้องตรวจเป็นพิเศษ ได้แก่
- ทราบการล่าช้าก่อนซื้อประกัน
- ไม่ได้เช็กอินตามเวลาที่กำหนด
- เปลี่ยนเที่ยวบินด้วยความสมัครใจ
- ไม่มีเอกสารยืนยันจากสายการบิน
- สาเหตุอยู่ในข้อยกเว้นของแผน
- ความล่าช้าไม่ครบช่วงเวลารอคอย
- ใช้เที่ยวบินหรือเส้นทางที่ไม่อยู่ในเงื่อนไข
รายการนี้เป็นตัวอย่าง ไม่ใช่ข้อยกเว้นครบถ้วนของทุกบริษัท
เปรียบเทียบ TUNE, SOMPO, MSIG และเมืองไทยอย่างไร
โบรชัวร์ของทั้ง 4 บริษัทมีแผนที่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินล่าช้า แต่จำนวนชั่วโมง วงเงิน และผลประโยชน์อื่น เช่น พลาดการต่อเครื่องหรือยกเลิกทริป แตกต่างกัน
ควรเปิดเทียบพร้อมกัน 5 ช่อง
| ช่องที่ต้องดู | คำถามที่ต้องตอบ |
|---|---|
| Travel Delay | ต้องล่าช้าต่อเนื่องกี่ชั่วโมงและจ่ายอย่างไร |
| Missed Connection | ต้องพลาดต่อเครื่องด้วยสาเหตุใดและใช้หลักฐานอะไร |
| Trip Cancellation | เหตุเกิดก่อนเริ่มทริปและอยู่ในรายการคุ้มครองหรือไม่ |
| Trip Interruption | ต้องลดหรือหยุดทริปหลังออกเดินทางหรือไม่ |
| Assistance | ติดต่อใครเมื่อเหตุเกิดนอกเวลาทำการ |
อย่านำวงเงินสูงสุดของแผนหนึ่งไปใช้กับราคาเริ่มต้นของอีกแผน ต้องดูชื่อแผนและตารางเดียวกันทุกครั้ง
ถ้าดีเลย์จนพลาดต่อเครื่อง ต้องเคลมหมวดไหน
เริ่มจากแจ้งสายการบิน หากตั๋วทุกช่วงอยู่ในการจองเดียวกัน สายการบินอาจมีหน้าที่จัดเส้นทางใหม่ตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
สำหรับประกัน ให้ตรวจทั้ง Travel Delay และ Missed Connecting Flight เพราะเกณฑ์และวงเงินอาจต่างกัน เก็บ Boarding Pass ทุกช่วง ตั๋วเดิม ตั๋วใหม่ หนังสือรับรอง และหลักฐานเวลาถึงปลายทาง
ก่อนซื้อ ให้เทียบทริปจริง ไม่ใช่คำว่าเริ่มต้น
เข้า หน้าเปรียบเทียบประกันเดินทาง Sawaddee กรอกประเทศและวันเดินทาง แล้วเปิดดูหมวดเที่ยวบินล่าช้า พลาดต่อเครื่อง และยกเลิกทริปควบคู่กัน
เช็กแผนที่มีค่าชดเชยเที่ยวบินล่าช้าตามทริปของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ไฟลท์ดีเลย์ครบ 6 ชั่วโมงเคลมได้ทุกแผนไหม
ไม่ได้ ต้องตรวจช่วงเวลารอคอย จุดเริ่มนับ สาเหตุ วงเงิน และเอกสารของแผนที่ซื้อ
ไม่มีหนังสือรับรองจากสายการบิน ใช้รูปหน้าจอแทนได้ไหม
รูปหน้าจอช่วยสนับสนุนเหตุ แต่บริษัทอาจยังต้องการเอกสารหรือข้อมูลยืนยันจากสายการบิน ควรขอหลักฐานทางการทุกครั้ง
สายการบินให้คูปองอาหารแล้ว ประกันยังจ่ายไหม
ขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายและเงื่อนไขของประกัน ต้องแจ้งผลประโยชน์ที่ได้รับจากสายการบินตามจริง
จองโรงแรมเองเมื่อไฟลท์ดีเลย์ เคลมได้หรือไม่
ไม่ควรสรุปว่าได้ ควรถามสายการบินและบริษัทประกันก่อน เพราะสิทธิ์อาจขึ้นกับระยะเวลา สาเหตุ ความจำเป็น และเพดานค่าใช้จ่าย
ไฟลท์ถูกยกเลิกใช้ความคุ้มครองเดียวกับไฟลท์ดีเลย์ไหม
ไม่จำเป็น การยกเลิกเที่ยวบิน เที่ยวบินล่าช้า และการยกเลิกทริปเป็นคนละเหตุ ต้องตรวจหมวดที่ตรงกับสถานการณ์
ดีเลย์แล้วพลาดโรงแรมคืนแรก ประกันจ่ายค่าห้องที่เสียไปไหม
ขึ้นอยู่กับว่าค่าใช้จ่ายดังกล่าวอยู่ในผลประโยชน์ใดและเหตุเข้าเงื่อนไขหรือไม่ Travel Delay ไม่ได้หมายความว่าจะคืนค่าใช้จ่ายปลายทางทุกประเภท
สรุป
เมื่อไฟลท์ดีเลย์ สิ่งที่มีค่าที่สุดไม่ใช่รูปหน้าจอเพียงรูปเดียว แต่คือชุดหลักฐานที่เชื่อมเที่ยวบิน เวลา สาเหตุ และค่าใช้จ่ายเข้าด้วยกัน
ถามสิทธิ์จากสายการบินก่อน เก็บเอกสารให้ครบ และโทรประกันก่อนสร้างค่าใช้จ่ายก้อนใหม่ ที่สำคัญ อย่าจำเพียงเลข 6 ชั่วโมง เพราะเงื่อนไขจริงอยู่ในรายละเอียดของแผนที่คุณซื้อ
สิทธิ์ผู้โดยสารและความคุ้มครองประกันขึ้นอยู่กับประเทศ เส้นทาง สายการบิน สาเหตุ และกรมธรรม์ โปรดตรวจข้อมูลทางการและเอกสารฉบับที่ซื้อจริง